Um Bom Design Deixa-nos Felizes
A importância do design é, acho eu, inegável mas mesmo assim todos os dias nós vemos no fórum projectos que sistematicamente descuram este facto. E se eu vos dissesse que um bom design deixa os vossos utilizadores/leitores mais felizes? E se eu vos dissesse que contra toda a lógica vocês podem realizar uma modificação ao vosso website, não porque ela se justifica mas apenas porque é mais divertida?
Eu sou (como muitos já devem saber) um apologista da usabilidade, mas sou também um confesso apreciador da beleza artística do design. Não há dúvidas que um bom design é aquele que respeita os princípios basilares da usabilidade, mas para toda a regra existe uma excepção e o webmaster moderno e independente pode e deve experimentar, mesmo que isso signifique desviar-se um pouco do rumo habitual.
“Decidi mudar X para Z porque é mais divertido assim!”
À partida esta é uma justificação absurda, mas dependendo do website em questão ela pode fazer mais sentido do que a maioria de nós poderíamos imaginar. Usabilidade e beleza podem andar de mãos dadas e em determinadas alturas uma pode ser privilegiada em detrimento da outra, foi a essa conclusão que chegou Donald Norman um dos grandes especialistas em usabilidade dos tempos modernos que tenta desvendar os segredos da mente do utilizador (vídeo no final do artigo).
“Um bom design faz-nos felizes”
O que é importante compreendermos é que o utilizador reage emocionalmente sempre que visita um website, que a beleza puramente estética é também muito importante e finalmente que nós a podemos utilizar para “manipularmos” emocionalmente o utilizador. Sem exageros como é óbvio, quando refiro “manipulação” não é entrar na cabeça do visitante e plantar mensagens “inception-style“, mas é um facto de que todas as empresas neste mundo recorrem à beleza para tentarem colocar o utilizador na disposição ideal.
“Vou mudar porque é mais bonito, vou mudar porque é mais divertido assim”
A Google por exemplo não necessitava de transformar o seu logótipo desta forma espectacular para assinalar o aniversário do Vivaldi, mas é muito mais divertido assim, é muito mais bonito! O utilizador reage emocionalmente, fica feliz e receptivo a saber mais sobre o compositor. Mas atenção, isto não significa que devemos colocar de parte a usabilidade, até porque isso seria impensável, o que significa é que nos devemos preocupar com a beleza estética e recorrer ao chamado design emocional que basicamente significa criar algo tendo em conta as emoções do utilizador.
“Então um website pode ser funcional, respeitar os princípios da usabilidade, mas se for maçador e triste corre o risco de não comunicar tão bem?”
No geral eu diria que sim, até um website de uma funerária que por definição não é um local muito alegre, pode valer-se de técnicas para tornar o visitante – independentemente de tudo o que lhe aconteceu – um pouco mais feliz, mesmo que seja apenas ao nível do subconsciente e isso meus amigos é verdadeira inteligência no momento da criação.
Tudo isto para mostrar (a quem ainda não viu) uma palestra muito interessante do Donald Norman que explica um pouco esta “coisa” da beleza e das emoções e como a sua compreensão pode ser importante no design.
Partilhe:
Artigos Relacionados
Sobre o Wanderley
Sou licenciado em Marketing e Publicidade, atualmente utilizo os meus conhecimentos na gestão e organização de projetos. Apesar de trabalhar principalmente offline, recentemente assumi funções em vários projetos online.
14 Comentários
Reacções por essa web fora:
- Nuno
- Ricardo Freitas
- Nuno
- Nuno
- estúdio Lepe
- João Godinho
- Experiência Do Utilizador: Persuasão, Emoção e Confiança - Mais Tráfego
Deixe um comentário
-
Tiago on Os 15 domínios mais caros de 2011
-
Miguel Braga on Como criar uma proposta de WebDesign
-
Marisa Almeida on Por que vale a pena ser empreendedor na Internet
-
Merval on Por que vale a pena ser empreendedor na Internet
-
Esta é abordagem é muito interessante. E a parte do “divertimento” é algo que aplico em todos os sites. Acho que qualquer site, pelo menos quando queremos construir comunidades, estas antes de qualquer coisa, devem ser divertidas. Podemos ter o melhor conteúdo do mundo, mas se for divertido, é mais fácil do que se for chato. No fundo, é um principio básico, das relações humanas. ;)
Sim é engraçado e faz-nos pensar, por vezes existem aqueles projectos que estão numa encruzilhada. Aparentemente fazem tudo bem mas o projecto não funciona por alguma razão, às vezes é porque lhe pode faltar um pouco deste “fun factor”.
Muito bom Wanderley, sem dúvida que precisava de alguém que me conseguisse colocar este tal factor fun/usabilidade no meu site.
Consideras que esta forma de pensar deve estar mais entranhada nos designers ou nos webmasters (sendo sempre que tem que estar nos dois)? E qual o caminho para lá se chegar?
Obrigado
Não podíamos estar mais de acordo. Um design apelativo é sempre um plus num qualquer site e se conseguir divertir, tanto melhor!
Afinal, a primeira experiência de um qualquer utilizador que visite um qualquer site é sempre visual. Só depois (se não sair entretanto) é que irá explorar o mesmo e perceber quão boa é, ou não, a sua experiência de utilização :)
Cumprimentos a todos,
João
P.S.: Nem de propósito, seria abusar convidá-los a darem um salto ao nosso Open Galleries? É que ao lêr-vos sobre este tema, e como o site foi totalmente remodelado esta semana tanto no look como na experiência de navegação, não posso deixar de pensar que ter a opinião aqui da equipa do maistrafego.pt sobre o resultado final era óptimo. Se puderem mandem por mail com as vossas críticas e sugestões para melhoria! Uma vez mais obrigado e parabéns pelo vosso trabalho!
Olá João,
Obrigado pelo comentário. Temos no nosso fórum uma zona mesmo para esse objectivo, onde é possível publicitar projectos, pedir opiniões, reviews, etc.
De certeza que por ai será mais fácil dar e obterem feedback sobre o vosso projecto.
Olá Nuno!
Obrigado pela dica, vou passar pelo forum então.
Cumprimentos,
João
Olá Wanderley, gostei imenso do teu artigo, penso que demonstra perfeitamente a maneira como vejo as páginas da internet.
Um design atractivo, apelativo e intuitivo funciona muito bem com os utilizadores e não tenho dúvidas que vende muito mais.
Os utilizadores passaram a dar muito valor à estética de um site, pois ele é a cara de uma empresa e se uma empresa tem um site “bonito” é bem provável que a sua estrutura interna tenha um certo cuidado, rigor e profissionalismo.
Muito sinceramente eu sempre que vou em busca de algo que queira na internet penso desta maneira e acredito que muitos utilizadores pensem da mesma forma.
:)
Cumprimentos,
Ricardo Martins