Um Excelente Design Vale O Seu Peso Em Ouro?

Eu já escrevi no passado que não existe desculpa para um mau design e fi-lo por diversas razões, mas principalmente porque o suporte hoje em dia no que diz respeito a design é gigantesco. Isto significa que mesmo sem grandes conhecimentos nesta área, é possível criar um website com um bom aspecto e que se enquadre dentro dos parâmetros de qualidade do design moderno. Mas esta facilidade de acesso ao que eu estou aqui a chamar de “bom design” acabou por deixar uma questão muito importante no ar e que tem incomodado webdesigners um pouco por todo o mundo: Será que um excelente design vale o seu peso em ouro? Será que vale a pena pagarmos balúrdios por um trabalho de design?

Com os clubes de temas como a ThemeForest a terem um sucesso estrondoso e a serem cada vez mais utilizados, são menos os colegas que recorrem aos webdesigners para a criação de visuais atractivos para os seus websites. Verdade seja dita, se por cerca de 40 euros é possível comprar uma theme com uma qualidade de design razoável, então para quê gastar centenas ou milhares com um webdesigner?

É claro que eu comecei este artigo com uma abordagem simplista, e nesta abordagem parece que o trabalho do webdesigner tornou-se de certa forma obsoleto, ou seja, parece que já não precisamos de recorrer a estes serviços.

Será verdade?

Eu acredito que não, acho que esta questão é de facto pertinente e muito interessante, mas a resposta vai depender da forma como olhamos para o mercado e acima de tudo, ela irá depender dos nossos próprios objectivos. A realidade é que o trabalho de um webdesigner nunca se vai tornar obsoleto, porque ele é tal como o pintor ou como o músico, um artista. E caros colegas, o trabalho de um artista muito dificilmente se torna obsoleto, porque ele possui uma característica que combate isso mesmo, a unicidade.

Durante os últimos anos, alguns webdesigners têm revelado publicamente o seu descontentamento para a forma como anda o mercado. Uns queixam-se da concorrência desleal de pseudo-profissionais que afastam os potenciais clientes de um trabalho bem feito, outros lamentam o facto da maior parte dos clientes ainda não conseguir compreender a importância que tem o seu trabalho.

O mercado de hoje encontra-se numa fase de evolução interessante, por um lado eu não tenho qualquer dúvida que o trabalho do webdesigner pode ser muito valioso, pelo outro também é verdade que é fácil para o webmaster que pouco ou nada percebe de webdesign, construir um projecto relativamente sólido nesse aspecto.

Mas depois da introdução a questão ainda continua por responder. Será que um excelente design é assim tão valioso? Será um absurdo pagar centenas, milhares, ou centenas de milhares pelo trabalho de webdesign?

1º- Sim, O Design É Importante

Já chegou a altura de todos os webmasters compreenderem que o design é de facto importante. Em “Conteúdo VS Design” eu tentei deixar isso bem claro, nós precisamos de compreender que o design pode e deve fazer parte de uma estratégia de comunicação. A boa notícia é que hoje em dia muitos webmasters já começam a perceber que que é preciso investir nesta área, o que não significa que todos os websites devem ser autênticas “obras primas“, significa sim que é um dos elementos importantes no acto de comunicação com os visitantes e seguramente que no primeiro impacto pode ser fundamental.

“O bom design (…) tem de ser uma “arma” de comunicação extremamente eficaz entre o site e o público alvo…” (Carlos Gandra)

A frase de cima resume bem a importância que tem o design nos websites modernos, eu vou um pouco mais longe e acrescento que sempre foi assim, mesmo antes de existir Internet já se percebia que o design podia de facto ser uma “arma” muito poderosa:

Fonte Da Imagem: ilord

Nos tempos da Segunda Guerra Mundial por exemplo, nos inúmeros folhetos espalhados quer pelos nazis quer pelas forças aliadas, já se notava uma grande preocupação com o design que era utilizado para transmitir a mensagem com maior eficácia. Isto não é nenhum segredo, por esta altura acho que todos os webmasters que estão a ler o artigo já dizem: “

“Ohhh sim, que grande novidade nos estás a dar!!”

Eu sei que me estou a repetir e sei que muitos colegas meus já disseram o mesmo, mas quando analisamos novos projectos que são apresentados todas as semanas no fórum, parece que andamos a falar para o boneco. Nós ainda temos uma tendência para ignorar um pouco o design, isso acontece porque se costuma repetir por aí muito que “Content Is King“, uma frase que faz todo o sentido mas à qual não devemos acrescentar “and the rest isn’t anything” porque é um erro tremendo. O conteúdo é importante, mas o “pacote” também:

Fonte Da Imagem: davidChief

Um bom exemplo é o dos produtos alimentares, será que nós olhamos para um chocolate e julgamos que somos apenas atraídos pelo que está no interior da embalagem? É claro que se já estivermos fidelizados o design e impacto da apresentação visual não será tão determinante, mas e para quem nunca experimentou? É exactamente assim que devemos olhar para o nosso website, são só pensando nos utilizadores que já o visitam frequentemente mas pensando também naqueles que o visitam pela primeira vez:

Na imagem de cima podemos ver que para o restaurante Barley’s Greenville, uma boa comunicação com um novo visitante é muito importante. E porque não aproveitar até mesmo um website de um restaurante para comunicar? Isto é a prova de que até os pequenos negócios não só querem uma presença na Internet, como querem que ela seja eficaz.

Agora que já estabelecemos que o design é importante (mais uma vez, até me canso de repetir isto) já podemos adicionar um elemento de peso na construção da resposta à pergunta que faz o título deste artigo. Continuemos então para o segundo ponto.

2º- Um Bom Design Com Poucos Recursos

Imagem De Tema Premium Para WordPress: Time For Food

Nesta fase tu já sabes que o design é um elemento muito importante do teu projecto online, isto significa que parte do teu tempo vai ser perdido no sentido de conseguires encontrar o visual que melhor se adapta às necessidades dele. Aqui tens várias alternativas:

• a) És um webdesigner com capacidade e skills suficientes para criares o teu próprio design;

Neste primeiro caso, parte do problema está resolvido, se és um webdesigner então basta muita investigação, questionar os leitores, realizar testes que mais cedo ou mais tarde vais conseguir obter o visual que pretendes.

• b) Não és um webdesigner mas podes investir;

Não percebes nada de webdesign mas estás numa posição em que podes investir. Neste caso tarefa também é mais fácil, apenas precisas de encontrar um profissional com capacidade para realizar o trabalho.

• c) Não és webdesigner e tens poucos recursos o que torna impossível grandes investimentos.

A boa notícia é que (tal como já escrevi na introdução) hoje em dia um webmaster sem grandes conhecimentos de webdesign e com poucos recursos, pode de facto criar um website com um bom aspecto e que se enquadre dentro dos parâmetros de qualidade do design moderno. A resposta está nas themes espalhadas por esta web fora.

Suponhamos que tu queres iniciar um projecto mas ainda és novato nestas andanças, vamos supor também que escolhes o WordPress porque regra geral é o CMS mais recomendado para quem está a começar. Vais ter à tua disposição uma quantidade absurda de themes que podes aplicar no teu website literalmente com apenas alguns cliques. Essas themes podem ser grátis ou pagas, mas como neste artigo eu refiro-me apenas a um nível de qualidade a partir do razoável, vamos colocar as grátis de parte e concentrar as nossas atenções apenas nas pagas.

O que podes fazer é recorrer aos muito populares clubes de themes:

Um dos mais populares clubes é o ThemeForest que possui uma enorme quantidade de themes à venda, não só para WordPress mas também para outros CMS. Os preços variam e adequam-se a todas as carteiras, por alguns euros é possível colocar as mãos em themes que são efectivamente boas, por vezes até muito boas.

“Não há desculpa para um mau design”

É fácil de compreender que hoje existem muito poucas desculpas que justifiquem um mau design, o que não significam que existam excepções sobre a qual vou escrever um pouco mais à frente, mas a verdade é que com tantas themes por aí é difícil criarmos um projecto e não lhe conseguirmos dar uma aparência decente, será preciso muita displicência para que isso aconteça.

Mas vamos agora voltar ao título para realizarmos uma última distinção e fechar este ponto:

• 1º- Ficou estabelecido que os clubes de temas podem ser uma ajuda preciosa principalmente para o webmaster que pouco ou nada percebe de webdesign;

• 2º- Ficou estabelecido que estes clubes por vezes possuem themes de grande qualidade.

Mas apesar das vantagens dos clubes de temas, existem também desvantagens:

“Algo que eu tenho reparado(…) é que os themes mais recentes que se podem ver por exemplo na ThemeForest, são uma repetição, mais do mesmo, sem nada de novo e tudo dentro do mesmo estilo, é tudo feito para um determinado mercado (corporate, themes tão profissionais que se tornam feios e sem brilho) e os outros (magazine style, etc) ficaram de lado.”(Carlos Gandra)

“A questão dos themes, tem mais a ver com a evolução dos designers. Começam a construir as suas próprias frameworks, ou a agarrar nas disponíveis e depois é fazer produtos. Ou seja, mudam o layout, fazem uma variação para corporate outra para portefólio e está feito. O layout em si é sempre o mesmo” (Nuno)

Se dermos uma olhadela rápida para os clubes de temas vamos perceber que existe um problema óbvio de repetição de designs e conceitos. Existem variações, umas mais inteligentes do que outras, mas de facto os layouts parecem sempre os mesmos. Por alguma razão os preços são baixos não é verdade? Há uma limitação óbvia quando escolhemos um design já existente para um projecto, porque ele não foi especificamente projectado para o nosso website.

Pergunta: Se pode funcionar?

Resposta: É claro que pode.

Pergunta: Se funciona melhor do que um design exclusivo?

Reposta: Não, nunca poderá funcionar melhor.

Posto isto, não há dúvidas que os clubes de temas são uma excelente alternativa sobretudo quando não existem muitos recursos nem dinheiro para investir. Não tenham dúvidas que no fórum nós somos os primeiros a recomendar que os utilizem sempre que for necessário. Mas não podemos comparar estes designs acessíveis a todos, com um design exclusivo que foi metodicamente pensado para se encaixar na perfeição com um determinado projecto.

3º- Um Mau Design pode ser um Bom Design?

Ao tentarmos descobrir se a obtenção de um excelente design vale a utilização de muitos recursos e grandes investimentos, vamos sempre “chocar” com uma realidade incontornável, existem websites com designs aparentemente básicos, mas que têm um sucesso enorme.

CraigList “Keep It Simple”

Craiglist é um exemplo perfeito, o design é simples, pode ser considerado feio e de certeza que está ao alcance de qualquer um. Mas nós como webmasters que somos, temos que olhar para a “big picture“:

• 1º – É importante relembrar que um bom design não significa ter o visual mais espectacular do mundo;

• 2º- Existem websites que podem ter designs simples;

• 3º- Não podemos confundir simplicidade com um mau design;

Nós podemos dizer que o Craiglist não é o website em termos de design mais potente que anda por aí, mas a realidade é que para o que se propõe ele não necessita de grandes floreados. Isto não significa que o website não tenha falhas, porque ele tem e não são poucas, mas na sua missão de satisfazer o melhor possível as necessidades dos clientes, ele faz um bom trabalho. É simples, rápido e não nos faz perder tempo de forma desnecessária, se de um momento para o outro nós transformássemos o design do website para algo muito actual, cheio de funcionalidades e bonito de se ver, talvez os utilizadores não ficassem satisfeitos, especialmente se em vez de perderem um segundo a realizar uma tarefa, começassem a perder cinco.

• Mas a Craiglist é um exemplo de que o design não é importante?

Eu não iria tão longe, tal como em todos os websites o design é importante, não foi por acaso que mencionei em cima que se ele fosse totalmente transformado os utilizadores poderiam não ficar satisfeitos, logo o design é fundamental na interacção com com o utilizador, quanto mais não seja porque contribui em grande para agilizar os processos.

• Mas a Craiglist podia ser melhor?

É claro que sim, podia ser muito melhor.

• Então porque não é melhor?

No mundo do webmastering curiosamente a expressão “em equipa que ganha não se mexe” é importante e alguns profissionais levam-na muito a sério. O website da Craiglist funciona bastante bem, apesar de ser básico, apesar de alguns problemas, os clientes estão consideravelmente satisfeitos e enquanto essa satisfação se mantiver em níveis elevados, não existe assim tanta necessidade de modificações.

• Então um design simples e barato funciona?

Esta é uma pergunta difícil de responder, se eu disser que não, vocês colocam milhões de exemplos de que funciona, se eu disser que sim vão rapidamente presumir que não vale a pena investir no design. A resposta é:

Sim e não.

E que tal, agora consegui proteger todos os lados não? (:

Parece mentira mas não é. De facto todos sabemos que um design simples e barato pode funcionar e nesta medida a resposta é sim, mas ela não fica por aqui. Como eu já referi em cima, é óbvio que um website relativamente simples pode sobreviver e ter sucesso com um design básico, mas não podemos esperar que o mesmo aconteça em projectos mais complexos.

É verdade que ainda existem muito projectos, alguns até bem complexos que não possuem designs à altura e têm sucesso. Isto acontece porque nós vivemos numa fase que eu gosto de chamar de “transição“, ou seja, por um lado o utilizador comum começa a despertar e a dar importância ao design, pelo outro ele ainda deixa passar um mau design caso o website cumpra relativamente bem a sua função.

• Então o que fazer?

Eu acredito que nós devemos dar mais importância ao design, os webmasters que não lhe ligavam muito devem repensar a sua estratégia e aqueles que já lhe davam atenção devem continuar a pensar em melhorar. Se reparem nos últimos tempos, muitos websites têm trabalhado a sua imagem: Google, Youtube, Sapo, CNN, Digg sabemos que o MySpace surgiu também com um novo design e são muitos mais os websites que se adaptam a estes novos tempos.

4º- O que Define Um Excelente Design

Começamos agora a entrar num dos pontos mais importantes de toda esta abordagem, a velha questão do que é de facto um excelente design. Sempre que tenho uma discussão sobre design com alguns colegas, geralmente ela dissipa-se nas opiniões de cada um e há o hábito de se dizer:

“Um bom design para mim pode não ser um bom design para ti”

Esta afirmação não está no entanto totalmente correcta, é verdade que realmente o nosso conceito de beleza varia e isso é um facto, mas um excelente design (e volto mais uma vez a repetir-me) não está apenas relacionado apenas com a beleza estética, existem outros factores bem mais importantes.

“Um bom design deve ser simples, marcar no primeiro impacto, satisfazer requisitos do site e do utilizador e deixar um carimbo mental que não permita o esquecimento.” (José Oliveira)

O José Oliveira resumiu numa frase basicamente os desejos de um webmaster no que diz respeito ao design, ou pelo menos os desejos de um webmaster que se preocupa com o design. Ele quer algo capaz de causar impacto, capaz de satisfazer as necessidades do utilizador e faz uma referência ao tal “Carimbo Mental” algo que só é possível recorrendo a técnicas específicas.

Agora tendo como referência às palavras do José, vamos olhar para o Youtube que festejou há dias o 1 bilião de subscritores. Não é engraçado ele ser literalmente aquilo que foi mencionado? Ele é simples, causa um bom primeiro impacto e tão cedo nós não nos esquecemos dele. Foram algumas destas qualidades que o tornaram no maior website de vídeos de todo o mundo e as suas recentes alterações ao design reforçam isso mesmo.

“Uma questão importante no design é sua optimização, um site bem construído é bom, se for bem construído e bem optimizado melhor! Optimização falo em standards, acessibilidade, usabilidade e seo.”(Nuno)

O Nuno aprofundou um pouco mais a questão e realçou um aspecto fundamental, que mais uma vez vai além da simples beleza estética, a optimização. Um excelente design precisa de cumprir muitos requisitos para ser apelidado de “excelente” e estar devidamente optimizado é muito importante:

1º- Um excelente website deve estar devidamente preparado para SEO;

O quão importante é o SEO hoje em dia, alguns webmasters talvez defendam que é o mais importante. Um excelente design precisa de estar preparado para SEO porque será uma ajuda preciosa.

2º- Um excelente website deve ser criado de acordo com os standards;

• 2.1 – O website usa o Doctype adequado e segue o respectivo standard W3C?
• 2.2 – O website usa CSS válido?
• 2.3 – o código está bem estruturado?

e por aí fora…

3º- Um excelente website deve respeitar os princípios basilares da usabilidade e acessibilidade e até utilizá-los em seu proveito;

• 3.1 – Sabias por exemplo que os headings em HTML ( exemp. <h1>) podem ser extremamente úteis para utilizadores cegos?
• 3.2 – Sabias que é um erro utilizar qualquer tipo de conteúdo que pisque ou tenha mudanças de cor mais de três vezes por segundo?
• 3.3 – Sabias que nunca deves permitir que um utilizador complete uma tarefa importante sem confirmação ou sem lhe dar a possibilidade de voltar atrás?
• 3.4 – Sabias que a melhor cor para os links é o azul?
• 3.5 – Sabias que as áreas de clique não devem ser minúsculas?

e por aí fora…

Estes são apenas alguns dos factores a termos em conta quando tentamos perceber o que define um excelente design.

“Um excelente design além de ter de ser limpo e apelativo aos olhos, deverá ser standardizado (W3C, etc) e optimizado para os motores de busca (SEO)” (Asturmas)

Se olharmos para o recente redesign do Sapo, vamos reparar que houve cuidado na parte estética, mas também grande trabalho em aspectos como a usabilidade e acessibilidade. Ele foi simplificado, o utilizador processa agora a informação com mais facilidade, não foi um redesign drástico, mas foi o redesign certo que melhorou consideravelmente a eficácia comunicativa do portal.

O website da Casa Branca levou no ano passado um redesign também todo ele focado na usabilidade e acessibilidade, foi utilizado muito espaço branco, o website não só ficou mais simples como mais bonito e fácil de compreender. Isto significa uma coisa: maior preocupação com a qualidade da experiência do utilizador.

“Um bom design será aquele que leva o cliente a devorar a informação presente com mais vontade ainda. O design deve acompanhar a qualidade do conteúdo, dar-lhe um toque bonito e fazer com que a imagem seja um complemento ao conteúdo. ” (Ana Martelo)

A Visual Fusion apresentou recentemente o seu novo design no fórum. Há claramente uma adaptação aos novos tempos, uma preocupação em fornecer ao visitante informação relevante assim que ele entra, algo fundamental para websites de Service Providers. Eu destaco principalmente o trabalho “above the fold” que está “on the spot” e que contribui muito para o sucesso do processo de comunicação e melhoria da experiência de navegação.

Como foi possível percebermos, existe um grande número de factores que definem o que nós podemos chamar de “Excelente Design“. Primeiro necessitamos de analisar a parte técnica, pois ter um website bonito mas pouco funcional e mau programado é uma péssima ideia. Depois da parte técnica é altura então de percebermos se ele cumpre o seu papel: se causa um bom primeiro impacto; se é uma “arma” de comunicação eficaz; se deixa o tal “Carimbo Mental” nos utilizadores; se é limpo e apelativo ao olhar; se leva o utilizador a devorar a informação ainda com mais vontade; se acompanha a qualidade do conteúdo; se contribui positivamente para o processo comunicativo, se ajuda a melhorar a experiência de navegação do utilizador e claro, se esteticamente é bonito.

5º- Um Excelente Design Vale O Seu Peso Em Ouro?

Finalmente chegamos ao último ponto e ainda bem porque eu já estou farto de escrever. Optei por acabar este artigo com a resposta à questão colocada e de acordo com todos os dados que temos, só pode existir uma resposta: SIM!

A realidade meus amigos é que um excelente design até pode não ter preço. Eu sei que por vezes nós ficamos surpreendidos com os preços absurdos pagos por determinados designs, que fique claro que eu não me estou a referir a esses. Falo sim de trabalhos de design que cumprem todos os requisitos que foram mencionados neste artigo.

Um excelente design pode garantir mais visitas; mais vendas; mais leitores fidelizados; mais credibilidade; mais compreensão por parte dos utilizadores e mais e mais e mais…

Se é fácil criar um design excelente? É claro que não, envolve muito trabalho, muita investigação e mesmo depois de finalizado ainda se está longe da perfeição. O que o webmaster precisa de compreender é que um excelente design não vale meia dúzia de tostões, existem casos de redesigns que fizeram empresas ganhar milhares ou até milhões. Também não nos podemos esquecer que quando um webdesigner cria um design do nada, nós também estamos a pagar pelo valor do seu trabalho artístico.

Resumo:

• 1º- O trabalho de um webdesigner nunca se vai tornar obsoleto, porque ele é um artista capaz de criar trabalhos únicos;

• 2º- O design pode e deve fazer parte de uma estratégia de comunicação;

• 3º- Hoje em dia sem grandes conhecimentos é possível ter um bom website;

• 4º- Não há desculpa para um mau design, afinal existem os clubes de temas;

• 5º- Os clubes de temas são uma boa alternativa para quem tem poucos recursos;

• 6º- Os clubes de temas possuem designs muito bons, mas sofrem de um problema de repetição e todos têm acesso a eles;

• 7º- Não podemos comparar estes designs acessíveis a todos com um design exclusivo que foi metodicamente pensado para se encaixar na perfeição com um determinado projecto;

• 8º- Existem websites com designs básicos e que têm um sucesso enorme;

• 9º- É importante relembrar que um bom design não significa ter o visual mais espectacular do mundo;

• 10º- Existem websites que podem ter designs simples;

• 11º- Não podemos confundir simplicidade com um mau design;

• 12º- Um website relativamente simples pode sobreviver e ter sucesso com um design básico, mas não podemos esperar que o mesmo aconteça em projectos mais complexos.

• 13º- Nós devemos, à semelhança do que muitos websites têm feito ultimamente, dar mais importância ao design;

• 14º- Um excelente design (e volto mais uma vez a repetir-me) não está apenas relacionado apenas com a beleza estética;

• 15º- Um excelente design tem de estar optimizado;

• 16º- Um excelente design vale sem dúvida o seu preço e pode fazer maravilhas.
  

Conclusão:

Um grande trabalho de design vale ouro, ao contrário do que se pode pensar por vezes um website muito simples pode ter sido planeado ao pormenor. Conseguir comunicar com os visitantes enquanto ao mesmo tempo os deixamos satisfeitos e não os obrigamos a pensar, é uma tarefa extremamente complicada. Com pouco dinheiro o webmaster já se pode refugiar nos clubes de temas e conseguir um bom design, mas quando precisamos de algo mais específico, então recorrer a um webdesigner deve ser o próximo passo.

Mas cuidado, existem poucos webdesigners verdadeiramente completos por aí, muitos não têm noções sólidas de programação (algo que hoje em dia é necessário), outros não têm conhecimentos suficientes sobre usabilidade e acessibilidade. É importante trabalhar com os profissionais certos, não nos podemos deixar iludir apenas pelos preços, até porque a minha mãe sempre me ensinou que o barato sai caro.

Não me interpretem mal, o conteúdo continua a ser rei, mas – como eu já disse tantas vezes – o utilizador está a evoluir e os nossos websites devem acompanhar essa evolução. Não é uma tarefa fácil, mas nós temos de continuar a tentar e se amanhã o nosso website for melhor do que hoje, então estamos definitivamente no bom caminho…

Até à próxima

Partilhe: